关于专利撰写中技术效果为用户体验时效果客观性判断

返回列表 来源：盛阳专利发布日期：2024-03-04 14:01:00

随着智能城市、智能汽车等等科技的推进，现在很多方法、算法的改进，都是为了提升用户体验。
什么是用户体验？

用户体验（User Experience，简称UE/UX）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。
ISO定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。该说明还列出三个影响用户体验的因素：系统，用户和使用环境。

根据用户体验的原始定义，这是一个主观感受。然而，在专利的保护范围中，主观感受无法直接作为技术效果来表现。所以，在撰写时，必须将主观感受与客观的数据、技术效果之间建立连接关系。

以《审查指南》中给出的示例进行说明。
申请内容概述：
在货物配送过程中，如何有效提高货物配送效率以及降低配送成本，是发明专利申请所要解决的问题。在物流人员到达配送地点后，可以通过服务器向订货用户终端推送消息的形式同时通知特定配送X域的多个订货用户进行提货，达到了提高货物配送效率以及降低配送成本的目的。
申请的权利要求：
一种物流配送方法，其通过批量通知用户取件的方式来提高物流配送效率，该方法包括:
当派件员需要通知用户取件时，派件员通过手持的物流终端向服务器发送货物已到达的通知;
服务器批量通知派件员派送范围内的所有订货用户:接收到通知的订货用户根据通知信息完成取件:其中，服务器进行批量通知，具体实现方式为，服务器根据物流终端发送的到货通知中所携带的派件员、物流终端当前位置以及对应的配送范围，确定该派件员所对应的、以所述物流终端的当前位置为中心的配送距离范围内的所有目标订单信息，然后将通知信息推送给所有目标订单信息中的订货用户账号所对应的订货用户终端。

这个技术方案中核心的技术手段为：服务器进行批量通知；
期待来的直接技术效果为：提高货物配送效率以及降低配送成本

而提高配送效率和降低配送成本，这两个技术效果是可以基于数据进行体现的，这个数据的变化是可以跟技术手段“服务器进行批量通知”建立直接的逻辑关系的。所以，这个示例中，通过直接的技术效果“降低配送成本”，推导出配送放满意度提高，通过技术效果“提高货物配送效率”推导出提高了接收方的满意度。进而可以建立用户体验和本申请技术方案之间的逻辑关系。

综上，用户体验提升在创造性审查时予以考虑的前提是该用户体验的提升是由技术特征带来或产生的，或者是由技术特征以及与其功能上彼此相互支持、存在相互作用关系的算法特征或商业规则和方法特征共同带来或者产生的。上述审查基准既充分考虑创新主体作出的技术贡献，又避免了在判断用户体验时的主观性。

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